Vonyarcvashegy Magyarország egyik legelső települése, amely különleges történelmi és kulturális örökséggel bír. A Balaton partján elhelyezkedő falucska varázslatos környezetével és vendégszerető lakóival azonnal magával ragadja a látogatókat. Az itt talál

Az elmúlt években egyre nagyobb szerepet kaptak az online és digitális technológiák a területi államigazgatás működésében. Most pedig a mesterséges intelligencia is belépett az ügyintézés világába - jelentette ki Navracsics Tibor szombaton Vonyarcvashegyen, az ország első önkormányzati chatbotjának bemutatóján.

A közigazgatási és területfejlesztési miniszter hangsúlyozta, hogy manapság a kormányablakoknál már lehetőség van online időpontfoglalásra, és folyamatosan szélesedik azoknak az ügyeknek a köre, amelyeket az állampolgárok intézhetnek. Az államigazgatás célja, hogy minél több helyszínen biztosítsa a lehetőséget arra, hogy az állampolgárok személyes megjelenés nélkül intézhessék ügyeiket, legyen szó kormányablakról vagy kormányhivatalról. A digitális állampolgárság program keretein belül a jövőben még egyszerűbbé válik az ügyintézés folyamata, és az online elérhető szolgáltatások köre is folyamatosan bővülni fog.

A HALI névre keresztelt, mesterséges intelligencián alapuló chatbot bevezetése a vonyarcvashegyi önkormányzat és a területi államigazgatás számára kiemelkedő fejlődést jelent. Ez nem csupán a digitális technológiák terén hoz új szintet, hanem bízunk benne, hogy "az állam és az állampolgárok közötti interakciós rendszerben is" pozitív változásokat eredményez – tette hozzá.

Vonyarcvashegy újítása lehetővé teszi, hogy azokban a mindennapi és legalapvetőbb kérdésekben, amelyek az itt élő vagy ide pihenni érkező állampolgárok hétköznapi ügyintézését érinti, ne kelljen személyesen felkeresni az önkormányzatot. Számítógépről is fel tudják venni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, HALI-val, hogy alapvető információkhoz jussanak, ezt a megoldást pedig remélhetőleg egyre több önkormányzat is átveszi - jelezte a miniszter.

Navracsics Tibor kitért arra, hogy a minisztérium támogatásával segítik az önkormányzatok azzal is, hogy egyelőre néhány önkormányzatnál zajló kísérletként a jegyzők számára könnyítik meg a munkát a képviselő-testületi jegyzőkönyvek leírásában. Ezt szintén mesterséges intelligencián alapuló program segíti, és jelentős munkatehertől szabadítja meg az önkormányzatoknál dolgozókat.

A miniszter hangsúlyozta, hogy az önkormányzatok és a területi államigazgatás számára elengedhetetlen, hogy az állampolgárokkal való kapcsolattartás modernizálódjon, hiszen a cél az, hogy ez a folyamat minél gyorsabb, zökkenőmentesebb és kényelmesebb legyen.

Pali Róbert, Vonyarcvashegy független polgármestere hangsúlyozta, hogy az önkormányzat számára a kommunikáció kiemelkedően fontos. Ennek érdekében nem csupán saját újságjukat és közösségi média platformjaikat használják, hanem a mesterséges intelligencia adta lehetőségeket is kihasználják a tudományos háttér támogatásával. Ennek köszönhetően a helyi lakosok gyorsan, hitelesen és naprakészen juthatnak hozzá a szükséges információkhoz. A polgármester elmondása szerint az önkormányzati weboldalon a HALI rendszer segítségével már 32 nyelven kereshetnek az érdeklődők a helyhatóságot érintő ügyekben, így a honlapon található információk könnyen és gyorsan hozzáférhetővé válnak mindenki számára.